如何应对顾客讨价还价

讨价还价 如何应对 顾客
潇湘涵雪  
网友的回答
映雪堂明

烟草在线专稿我们零售人每天开门做生意,遇到顾客买东西“讨价还价”是常有的事,在所难免。可是,要想在砍价中自己“不受伤”,又不“伤着”顾客,从而能留住顾客在店里购物消费,这里面就有些学问了。我在日常零售经营中,总结出了一些应对顾客“砍价”的实战良方:大倒苦水法
顾客来店里买某某商品,顾客一般在问过价格之后,当你把货摆到柜台上顾客准备掏钱付账之前,往往此时顾客会与你“砍价”,他们会说:“老板,能不能便宜点?多少钱?给出一个钱数。”这时,你千万不能吐口,降低价钱销售,做出让步:“多少钱你拿去好啦!”如果你一吐口,即使你这次交易成功,下次他会更加得寸进尺,与你“砍价”砍个没完没了。此时,你最好的应对之策,就是大倒苦水:什么现在的生意难做啦;什么房租贵、税费重啦;什么商品利润低,只赚点辛苦钱啦;你再往下砍价我就赔啦;等等。苦水倒出一箩筐,与顾客打口水战、时间战。往往到了这时,顾客看你经营这么艰难,体味到你开店经营的难处,顾客也就不好意思再“砍价”了。一来,顾客从中看到你的坚持,觉得砍价无望,二来,顾客也不愿意为了块八毛钱的让利,耗费他宝贵的时间了。
先扬后抑法其实说句实话,在每位顾客心里,每一个商家都是无奸不商、无利不起早的。商家嘴里说的每一句话,顾客都会认为就像是小杂货铺里卖的散烧白酒,掺过水的。因此,基于这种不信任心理,顾客才要没完没了地与你“砍价”,因为顾客心里坚信你的商品价格是有水分的,他要往出“挤挤水分”,心理上才会平衡一些。针对顾客的这种不信任心理,我们应当采取“将计就计、先扬后抑”的办法应对顾客砍价。说白了就是先把商品的定价稍微抬高一些,然后等顾客购物与你砍价时,再把抬高的那部分价格“砍”下来,按正常售价卖出去,价格降了,这样顾客心里就能够接受了,还会认为他今天胜利了,赚了,而且顾客在你这里尝到了砍价的甜头之后,他会“上瘾”,下次他必保还上你这来购物,他体验到了在你这里购物砍价的乐趣,并乐此不疲了。值得注意的是,把抬高的那部分价格降下来的过程一定要自然,要行云流水般自然天成,要与他砍个三四个回合之后再降,切不可陡转急降,那样就假了,就会被顾客一眼识破了。识破的后果会很严重,这里我就不说了,你会想象得到。
明码实价法这是我最喜欢的一种经营销售方式——不用耍心机、耍小手段,和顾客费脑筋斗智斗勇。店内货架的所有商品一律明码实价,商品进价多少,经营成本会有多少,赚取的利润是多少,然后制定出一个最为合理、最易被顾客所接受的销售价格,制定出的商品价格标签大大方方地贴在商品货架上,一概不与顾客讨价还价。这样做的好处就是,不用再与顾客斗心眼、耍心机、费唇舌,商家和顾客双方都处在一个平等、自愿、公平交易的位置上,双方完全是周瑜打黄盖,一个愿打一个愿挨。而且,商家这样做,还能给顾客一种很诚信、童叟无欺的感觉,因为不讨价还价,就说明你商品的价格里面已经没有“水分”了,如若再讨价还价,势必就会赔本了。明码实价的推行,一开始会很难,有可能会影响超市的生意,但是如果能长期坚持下去,你店里的声誉和信誉会越来越好,对店里的长远利益是有很大裨益的。
大千世界,芸芸众生。千人千面,各不相同。每天里与我们打交道的顾客也是形形色色,性格各不相同的。与各色顾客巧妙周旋,是一门艺术,也是一门经营学问。大多的顾客能体味到我们经营的维艰和不易,能体谅我们、理解我们,双方你买我卖会很愉快。当然,我们有时也会遇到极少数的难缠的顾客,这就需要我们掌握一种经营的睿智和智慧,既能达到让顾客兴兴而来、满意而去,又不会让自己的店里收益打折。
在学习中经营,在经营中成长。相信我们会做得越来越好,生意越来越红火。

小七-279928530

给自己一个还价的空间,有客人并不想真的还到那个价,是有那么一种条件反射,正常应对就行了。

今生只要你陪

只能货比三家~~现在的行情一个比一个贵~~还得提防~~郁闷的呀~

小月半月月

很多都是这样的,反正一分钱一分货,你可以货比三家

谁是小小

装饰公司的价格也分公司的规模,材料的质量,施工的工艺等来划分的,你可以和几家公司的信誉,材料,工艺,对比下就可以知道了。

爱多肉的milk

可 以 哦 , 你 看 上 了 窝 牛 装 修 的 哪 张 效 果 图 , 可 以 直 接 联 系 他 的 设 计 师 进 行 咨 询 和 问 价 , 他 会 耐 心 解 答 哦 。

阿里上市前

你懂装修的话就是自己买料好,否则是花力不讨好的。