特地陶瓷的顶级的服务标准

陶瓷 标准 服务
晴天小希希  
网友的回答
翔雨lollipop

特地陶瓷提出的“美墅主义”理念掀起新的热潮,正在形成“全球最具潜力的高端家居装饰风格”,而品牌价值突破29亿,“琥珀”微晶砖、“玉麒麟”玻化石、“星海岸”抛光砖三款极具震撼力的瓷砖面世,再次让人们看到了特地陶瓷的世界一流实力。
在2012“中国500最具价值品牌”、“陶瓷十大品牌”特地陶瓷的观念里,服务便是他们的第二生命力,与产品、技术不可分割。
从2002年成立,特地陶瓷的服务在消费者中间有口皆碑,以“特地为您”作为核心的价值传递式客户服务体系、全维度的客户支持使得特地陶瓷先后荣获“绿色环保消费者放心首选品牌”、“2010年度终端推荐品牌”、以及“全国用户满意产品”、“2012年最佳售后服务奖”、“广东省守合同重信用企业”、“2011最佳服务创新奖”等荣誉,企业的品牌美誉度高居行业前列。
相关调查显示,2011年度及2012年上半年,消费者对特地陶瓷的满意度达到98%,成为行业典范。
在特地陶瓷的服务体系中,特地陶瓷不仅是一个产品供应商,更要做一个空间解决方案包括应用服务的提供商。特地陶瓷的服务体系是一个面向终端消费者的全方位价值传递体系,通过“携手价值链各环节,高效服务终端消费者”的服务传递模式,实现品牌与消费者的良好沟通,让经销商、消费者不仅享受特地陶瓷优异的产品,更能体验到特地陶瓷人性化的品牌服务。
特地公司高层曾表示,随着全国各地的美墅馆建立,对应的更高级服务体系将会升级,针对消费者提升服务质量,争取提供给消费者意想之外的附加值,确保每位消费者都能享受到五星级服务。据的掌握的信息显示,特地陶瓷在服务方面的新举措涉及产品选购、产品保养、产品施工、在线咨询、家装指南、整体空间设计服务等。
另据特地经销商透露,特地陶瓷针对终端销售店面的工作人员设立了非常专业的要求,比如导购人员仪容仪表要求、语言要求、服务能力要求、业务能力与技能要求、专业知识要求等,都已经有了明确细致的标准,并且持续组织培训、考评、监督。
在落实这种价值传递服务模式中,特地陶瓷建立明确的品牌服务举措,在诚信的基础上建立了明确的服务内容,包括完善的售前培训、人性化产品展示;售中专业导购服务、现场量房、免费设计方案;售后的铺贴指导、免费送货和退补货,方方面面都照顾到,将潜在的问题消灭在在专业的服务中,让消费者放心消费,让消费者用得舒心。

小小miffy

很多啊,像东鹏、金舵、特地、马可波罗等大品牌瓷砖都非常注重环保的。

吃要吃好的

特地陶瓷的话建议你可以看一下他家的“誉钻”TIC系列,看过他们的效果图,真的美得没话说。1

亲爱的猫猫99

还可以,是比较便宜的,我感觉比较实惠的。

梦朦胧6620

行啊,精装修我觉得特地陶瓷的"玉麒麟"产品好。瓷砖的纹理丰富,装修起来自然、淡雅、大方,它像天然石材一样温润、细腻,结合了几大先进技术,耐脏耐磨。

提拉米苏丫头

装修服务费这个词没听说过,可能属于巧立名目的收费项目。清运费一般是20元一个立方!