北京海尔热水器保修问题

热水器 海尔 保修
茉莉芬芳2008  
网友的回答
我想文文静静

就 会更快回国

我是伙星人

4006-999-999

风火轮妹妹123

热水器整机保修1年,主要零部件保修3年
像你的情况已经超出保修的范围了
还是可以维修的,不过要收取上门费+维修费+更换零部件的费用

罗夕夕1976

我原对海尔印象很好,以为这家企业技术力量强,重视质量,要不产品怎么能够打入欧美。但是一桩亲身经历使我产生了动摇。

2006年7月我花了1330元买了海尔充电式家用真空吸尘器――“高尔夫”(ZLC200-1型),那是2006年的新产品。当时另一品牌的类似吸尘器早已上市,但“高尔夫”有一个扁吸嘴,能够吸窗缝、犄角旮旯,价格相差无几。所以我选择了海尔。
开始只是觉得吸力不够大,后之充满电工作时间有些变短,但是我们一直没有往产品本身的质量方面想。后来外出了一段时间回来,它就只能连续工作1-2分钟了。无奈保修期已过,2008年9月,只好找维修部又花210元换了一个电池。新电池换上才两天,又不工作了。
海尔总部库里的电池和那个坏电池是同一批号――生产日期都是0602,维修点领不来好电池;维修师傅还跑了好几个家电超市,才知道这种产品已经下架并停产啦。
我多次和海尔在天津的家电维修、海尔天津售后服务、青岛海尔集团服务监督联系,从2008年9月至2009年3月19日历时半年,最后海尔一售后服务经理建议我退货(吸尘器扣折旧费363元,新换的电池全款退货)。损失了363元,也不告诉我是按什么规定、怎么计算出来的。我们都是七十多岁,子女都不在身边,没有那个精力再交涉了,也只好接受退货了。

但有些话还是不得不说。
1. 海尔不该否认电池有问题。所有的售后服务人员开始都说偶然的一块不好的电池叫我给碰上了(不幸我碰上了200%坏电池),甚至总部技术工程师还说2006年的电池在库里存着不会有问题。我看海尔是真的给我弄不来一块合格的电池了,否则就不必建议我退货了。
2. 海尔“高尔夫”(ZLC200-1型)是否存在技术问题。如果仅仅是电池不过关,不至于下架、停产吧;售后人员甚至还说这是海尔在不断更新产品!那也没见什么ZLC200-2、 ZLC201型上市啊。这款吸尘器设计上有没有什么不合理之处,我不敢妄加评论。事实是市场上已经不见类似“高尔夫”系列的海尔吸尘器了,我的这个吸尘器他们也修理不好了。
3. 不成熟的产品不该急于推向市场。去年9月报修,才知道这电池的保修期只有3个月!电动自行车电池的保修期是1年,在意些实际可以用4年。“高尔夫”是海尔家用吸尘器中的高端产品,电池是充电式电器的重要部件,3个月的保修期,说得过去吗?
100w功率电机的吸尘器,吸力还不如人家几十w的,这是怎么回事?
我两个孩子家里都用的是那个另一品牌的充电式家用吸尘器,好几年了,都用得挺好,市场上也一直在卖,而且还在北美销售着。
4. 海尔应当主动采取措施。既然发现产品的问题致使该产品已经生产不下去了,那就不该遮遮掩掩,如果对消费者负责,那就该发布公告主动召回,这样不仅无损企业形象,反而更会赢得更高的信誉,这才是知名企业的大家风范。一些国家的知名企业召回某些产品的事情时有发生,难道我们只有产品出了人命才被迫召回吗。

这次接触到的海尔工作人员都很热情、敬业,但是过硬的产品质量才是企业的根本。

咖喱小周

按照新的装修理念,先比较你的电费和天然气的费用是多少,如果天然气的费用比电的略高,可以用天然气的,天然气的热复核比电的高很多,电热水器如果要跟天然气一样的热负荷肯定要用三相电了。 天然气热水器现在在可以选大流量的,比如12L,16L的...

0子爵绿子0

从你的图来看,可以装一个就可以,如果有天然气的话,建议装个12升的在厨房就行,安装成本低,使用成本也低,注意厨房换气,安全也没有问题(本身厨房每次做饭都用抽油烟机)。 从使用的情况来看,热水的使用概率最高的就是厨房和公卫,这里安装...1

请叫我癸小亥

已装修好、也可以安装电热水器的,如果没有预埋管线、那就只能安、明装管线使用了

吃货称霸999

老房子安装燃气热水器有一个很重要的问题就是看看房子电路里面有没有真正的接地线!这个很重要,没有的话不能安装燃气热水器的。 以上内容来自海尔企业购。

越来越有感觉

现在都流行即热式电热水器,占空间小,用电少,首选品牌哈佛。如果还是要胆式的,还是选海尔吧!你听史密斯那广告,纯粹是造假牛。3