怎么提高客户满意度

客户满意度 提高
专业的吃货一枚  
网友的回答
会发光的欧巴i

可以从高层管理、员工意识和努力提供优质的产品和服务这三个方面提升。内

佳佳1381706

1. 预先考虑顾客需求 所谓众口难调,虽然顾客的需求是各种各样,但作为顾客都有一个共同的购物心理,只要我们懂得了这个道理,就可预先考虑顾客需要什么。比如,顾客在烫发后,我们还可以问顾客是不是需要做一个营养炬油。 为顾客服务不仅要为顾客解决问题,而且还要给顾客快乐的心情,带给顾客美妙的感觉。 2.质量的好坏由顾客说了算 不管做什么事情,一定要追求品质。品质最简单最精确的定义是:让顾客感到满意。店铺之间可以比服务、比价格,但是唯一无法替代的是技术和产品的品质。品质是做出来的,而不是检查出来的,只有具备严禁的品质观念,才能拥有一流的品质。 世界上任何一种高品质的产品都是一种不断改进的过程,而这个改进过程一定少不了顾客的参与。只有做到产品质量的好坏由顾客说了算,才能真正提升产品的品质以及增加顾客的满意度,正如全球最大的零售企业沃尔玛的创始人沃尔顿先生所言:“顾客才是真正的老板。” 3.尽可能的为顾客提供方便 现在是一个快节奏、高效率的时代,时间很宝贵。因此,我们在为顾客服务的时候,首先要考虑如何节省顾客的时间,为顾客提供便利快捷的服务。所以,设身处地为顾客着想,以顾客的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等,才会让顾客感到方便满意。 事实上,许多人在服务时,并不了解顾客的需要和期望,不了解顾客迫切需要的是什么样的服务,所以结果往往不是很好。就如一对夫妻相处时,妻子需要的是丈夫的关心、呵护、疼爱有加,但丈夫并不理解而只给她买钻戒和鲜花,实际上不管买多少礼物给她,都替代不了心灵的关怀。 4.顾客的期望和需求 额外的服务; 解决顾客所遇到的问题; 带给顾客一些好处和利益。 5.满足顾客的尊容感和自我价值感 要赢得顾客满意,不仅是被动式的解决顾客的问题,更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解,把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中,发挥主动性,提供量身定做的服务,真正满足顾客的尊容感和自我价值感,不只要让顾客满意,还要让顾客超乎预期的满意。

糖小婉爱吃肉

怎么提高客户满意复度?可从以制下几点入手:(原创,非复制)

1.提高服务态度,对顾客尽量热情并注意尺度把控;

2.做好客户登记备案,必要时可以回访并赠送小礼品;

3.员工应尽量不要流动太大,窗口人员尽量选择外形和综合能力较强的女性担当并尽量固定成员;

4.训练自己和员工加强职业道德培训,往来客户应叫得出姓名,这样客户能有贵宾的感觉;

5.装修环境和整体氛围能拉近客户距离,宾至如归的感觉能创造良好的交易环境;

6.有条件可以组织大宗客户进行聚会或搞一些集体性有奖活动或公益事业。。。

liuyuecao110

我觉得 大公司都比较 仗势的 个人还是比较偏向工作室 那种 他们本身自己的接单量有限 而且对每个客户都比较珍惜 施工也比流水线的 大公司精致些 本来这种公司 就是做回头客的 满意度也是比较高的 觉得可行的话我可以给你提供意见 我都装了两套房...

L..好菇凉

小时候,我们在父母的呵护下无忧无虑的成长,长大后,踏入社会,我们失去了父母的保护伞,就要自己学会,学会人情世故,学会忍辱,学会坚强,学会融入这个充满美好而又险恶的社会。

秋秋花花

提前准备好,细节也想好。完后再针对性的,一个一个去和设计师沟通。这样沟通的会更加成功!

JeffRen1966

装饰公司太多,尤其是各地的,没有办法一一评判。建议你在当地百度贴吧发帖,当地的网友看到后能帮你提供参考意见——这里的平台是面向全国的,外地朋友不知你们的当地情况!

时空归宿

这个公司还可以啊,性价比挺高的,客户满意度也可以,施工质量和设计风格都颇受顾客好评。3