顾客家具有味怎么处理

家具 怎么处理 顾客
Diana~蜜桃  
网友的回答
qq1138566105

顾客反应家具有味道了,说实在的这时候有点晚了。
先说下家具没味道的前期方法:
1,施工材料使用高端品牌的高端品种油漆,使用环保板材---增加成本
2,施工方法:每次油漆图层薄涂,并且每次涂层干燥足够长的时间,常规理论值干燥12小时,你36小时或者更长再做下一涂层。您可以理解成味道是前一涂层的味道没散干净,后面涂层又上去了,这样堆积出来的。---增加油漆生产周期
色精类修色的尽量做浅色或者不做,色精属于重金属类,其溶剂分散需要强烈型的,否则容易结块沉淀,用到强溶剂其本身则味道重了,加入量多味道更难散。
同理:底着色材料格力斯也一样,要求薄涂,做浅色,并且干燥至闻不出味道了再做下涂层
施工配比:固化剂加入量一定要准确,用称,(每几个家具厂配比油漆是用称的,本人已经用坏3台称了,10年到现在,没雇人就自己做的)假设固化剂加入量过少,那导致油漆慢干,味道很难散掉也是自然的问题。
3,常规油漆完工以后,涂层表面达到稳定状态的时间周期是7天,即:7天以后其物理和化学变化达到稳定状态,比如说光泽,用测光仪,前面7天,同一部位的光泽每天都有变化(变亚)7天以后则变化很少了。
根据这个理论:厂家把油漆做好以后的家具,应该放在通风的地方7天以后再组装
4,家具内部:能不做油漆最好不要去做----内部不通风
针对4,华润现在有出一款针对该问题的油漆,价格比较贵,本人也还没尝试过
以上所说的一切都和成本有关。
正对怎么处理的问题:还是那句话:顾客反应有味道了,已经晚了,只有一招:让顾客把家具拆开(可拆装的家具:比如大衣柜后背板和抽屉都必须拆开)放通风的地方,避免阳光和雨水晾至顾客认为没有味道的时候再装起来。
有一个问题需要考虑:如果顾客放了3个月还有味道,这时候顾客找麻烦怎么办,估计这时候很严峻的问题。所以建议您从根源上解决。像那些除味剂,甲醛清除剂,樟脑丸,香精之类的,都是去掩盖下,给人个心里安慰而已,味道,有毒的东西还是源源不断的从家具的板材,油漆里面散发出来。这么说,您认为那些还有用吗?
我也碰到顾客反应:但我的回答是:您催货太急,我油漆做得快,您需要散味,具体时间不定。是真的客人催得急,当然在催的时候我就提醒过的。责任不在我。

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