如何解决和客户沟通时的抗拒点

如何解决 抗拒 沟通
sunshine哒哒哒  
网友的回答
viki000000

这些问题很正常!平常心对待!无所谓的!并不是每个人都是你的客户,因为课程并不是适合每一个人的!呵呵
回答:
1.没关系,我们每个月都有课(培训很频率很高)先给你发个资料你先提前了解一下,如果觉得对你有帮助以后你们有时间了在考虑也可以。(目的是先把资料让他看到)
2.那问他更关注哪个方向的培训,然后针对他的需求给提供培训。或者说先发份资料你先了解一下也很好啊,如果对你有帮助你在考虑也可以。态度一定要是为他们着想的态度,人家才容易接受。
3.资料收到了吗,那你详细的看了资料了吗?如果有什么问题就随时后我打电话和我沟通吧。希望资料对你有帮助。(这种客户不能紧催,下次有培训计划你再打电话问有需求吗?不能隔几天打一次)
4.那你们刚培训的什么内容呢?是哪个培训机构呢?培训效果怎么样呢?要问一下相关的培训的事情,然后找到他们的上次培训的不足,然后你推荐你们的培训内容可以给他们带来什么更高的价值。说清楚这一点。不然人家怎么会花2份钱培训同一个内容呢。
5.那你们和那个机构合作呢?呵呵那个机构也不错,(扩将一句,不要损毁那个机构)不过你也可以参考一下我们的培训资料,做一下对比对你来说选择更有帮助。如果他说不考虑别家机构,你就说好的,那以后有别的培训计划也可以找我,常联系!为以后打电话留借口。
6.可以找一些策略,说话的技巧。这个是很灵活的。主要还是靠自己多打电话多积累经验。光靠别人说也只是个参考。呵呵
另外有什么问题可以在联系我。呵呵希望对你有帮助。
不知道你们培训机构是哪个?主要培训什么?可以合作的,互相推荐一下学员啊呵呵来自:求助得到的回答

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